سياسة الاسترجاع والاستبدال
منتجاتنا قوالب رقمية، توصلك فور الدفع على إيميلك وتلقاها أيضاً في حسابك داخل المتجر من قسم «طلباتي».
هل أقدر أسترجع المنتج؟
لأن القالب يوصلك ويصير قابل للاستخدام مباشرة بعد الدفع، ما نقدر نسترجعه أو نلغي الطلب بعد الإرسال. عشان كذا نحرص إن وصف كل منتج وصوره واضحة قبل الشراء.
متى يحق لك الاستبدال أو استرداد المبلغ؟
- رابط القالب ما يفتح أو الملف تالف، وما قدرنا نصلحه لك.
- وصلك منتج غير اللي طلبته.
- انخصم المبلغ أكثر من مرة لنفس الطلب.
كيف تطلب؟
راسلنا خلال 7 أيام من تاريخ الشراء، واذكر رقم الطلب ووش المشكلة (صورة شاشة تساعدنا نحلها أسرع). نرد عليك خلال 48 ساعة بحد أقصى.
الاسترداد
إذا انقبل طلب الاسترداد، يرجع المبلغ لنفس وسيلة الدفع اللي استخدمتها، ومدة وصوله تعتمد على البنك أو وسيلة الدفع.